提问时应根据情况灵活切换开放式与封闭式提问，察言观色，灵活运用。无论是开放式提问还是封闭式提问，都应相互融合、相互切换，以提高沟通效率与效果。
首先，采用主题式问题（针对性问题）以获取详细信息。例如，XX 妈妈，您的孩子不爱学习主要表现在哪些方面？ 或 XX 家长，孩子这次考试成绩怎么样，在班里排名多少？ 这些问题旨在深入了解学生的具体问题和学习情况。其次，运用选择性问题（封闭式问题）来澄清事实和发现潜在问题。
电话销售技巧与沟通话术：- 称呼对方的名，清晰介绍自己，感谢对方时间，寒暄，表达拜访理由，提出赞美及问题。- 提问时应简单、有针对性，避免敏感问题，配合客户语速和关键词语，注意称呼客户姓名，使用易懂语言。- 保持良好亲和力，积极心态，语速语调同步，记录信息，自报家门，记录客户资料。
电话回访沟通技巧介绍2 准备好跟进内容 电话跟进前，保险销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景，回忆当时双方都谈了些什么，还有哪些问题需要在本次跟进中去解决之类的，这就需要课程顾问不仅要在客户接待时做好需求分析，而且要详细地将此次与客户接触的一些重要信息记录在案，保证下次跟进时有话可谈。
1、开放式提问：是心理咨询中使用的一种技术，是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。作用不同 封闭式提问：在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。
2、开放式提问：心理咨询中使用的一种技术，是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。封闭式提问：封闭式提问，是指提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，从而使提问者可以明确某些问题。
3、开放式提问是指提出比较概括，广泛，范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。常用于访谈的开头，可缩短双方心理，感情距离，但由于松散和自由，难以深挖。与封闭式提问相反。
4、开放式提问是指那些没有固定答案，允许被问者自由发挥和表达个人意见、想法或感受的问题。这类问题通常以“什么”、“如何”、“为什么”等词开头，鼓励被问者进行深入的思考和详尽的阐述。开放式提问的特点 引导性：开放式提问能够引导被问者思考并分享他们的观点，而不是简单地回答是或否。
1、参与性技术包括9种：倾听技术、开放式提问技术与封闭式提问技术、鼓励技术、重复技术、内容反应技术、情感反应技术、具体化技术、参与性概述、非言语行为的理解与把握。
2、参与性技术包括：倾听，开放式询问和封闭式询问，内容反应。倾听技术：倾听是在接纳基础上，积极地听，关注地听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。倾听不应带有偏见和框框，不能作价值评判。不仅仅是用耳朵听，还要用心去听，听到求助者表面言语、动作表达的内容以及背后没有表达出来的、隐含的内容。
3、参与性技术包括：倾听、开放式提问与封闭式提问、鼓励、重复、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为的理解与把握。面质是影响性技术。
1、微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。音量与速度要协调。判别通话者的形象，增进彼此互动。表明不会占用太多时间，简单说明。要讲普通话。善用电话开场白。善用暂停与保留的技巧。我们的姿势要端正。使用开放式问句，不断问问题。
2、首先，电话邀约前的准备是关键。明确邀约目的，确定拨打顺序和时间，以及在通话前发送短信，都是提高邀约成功率的要素。在短信中，自我介绍、邀请理由、校区信息等信息的传达，能有效吸引家长的注意并增加到访意愿。在正式的电话交流中，咨询师需注意开场白的策略。
3、专业教育咨询师[咨询师姓名]代表XX教育咨询中心，向您致以诚挚的问候。我们深知教育对于孩子成长的重要性，始终致力于提供个性化的教育指导。我们拥有专业的师资团队和丰富资源，能够针对学生不同需求，提供精准教育咨询和辅导服务。
主动倾听：给学生提供一个安全的环境，让他们知道你愿意倾听他们的烦恼和担忧。建立信任：通过保密和尊重学生的隐私来建立信任关系。使用开放式问题：询问学生的感受和经历时，使用开放式问题鼓励他们分享更多信息。
识别学生的心理问题和疾病： 提高师生沟通：建立良好的师生关系，让学生感到安全和信任，使他们更愿意分享和表达自己的情感和困扰。 观察学生行为变化：密切观察学生的行为变化，包括情绪波动、学习能力下降、社交退缩、自我伤害等，这些可能是心理问题的信号。
提供支持和帮助：在发现学生存在心理问题时，不要过于紧张或急于介入，可以先通过提供一些心理支持和帮助，例如提供一些心理自助资料、组织一些有益的活动等，来缓解学生的情绪和压力，增强他们的心理素质。
其次，你需要多和学生沟通，了解他们心里的真实想法，而不是说教的方式，否则会引起他们的敌对和排斥，造成你们关系的紧张。第三，尊重每个个体的差异性和独特性，不要试图将所有的孩子都塑造成一个样子，而是根据每个孩子个性的不同因材施教，挖掘他们身上的闪光点，少一些批评指责，多一些包容理解。
首先，辅导员要及时发现学生中出现的各种问题。针对不同的年龄及年级层次，要有针对性地加强工作重点。有一部分年龄偏小的学生，会不适应大学生活，尤其是大学生活初步涉及到了人际关系。而年龄偏大、尤其是复读过的学生，则因经历较丰富，较少心理问题。大学生在不同的年级，也会有不同的心理状态。
方法：是要敏锐地观察学生的心理动态。观察应该在学生没有觉察的情况下，利用自己的眼睛、耳朵等感觉器官去感知学生的行为。在平常的教学过程、课外活动、学生的交往过程直至日常生活的所有方面，都注意观察学生的精神面貌、言谈举止、行为动作、兴趣爱好、待人接物的表现。